• Bienvenidos a Ronda Somontano, revista digital del Somontano de Barbastro.
Remitidos

Récord de compras online en la última campaña de Navidad

  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

Recientemente se publicó un informe con las principales tendencias de la campaña de Navidad de 2018, y en él se confirmó que se ha producido un nuevo récord de compras online. Para elaborar este estudio se han utilizado datos procedentes de la combinación de la información conseguida en las actividades de cientos de millones de compradores de más de 30 países con commerce cloud, así como de miles de millones de gestiones de consumidores hechas a través de marketing cloud y miles de millones de servicios de atención al cliente ofrecidos por service cloud.

Pues bien, de este reporte se han podido extraer datos muy importantes. En primer lugar el fuerte crecimiento de los minoristas. Un 25% de los compradores mostró una señal de compra entre el 20 de noviembre y el 3 de diciembre, pudiendo ir desde agregar un producto al carrito de una tienda online hasta buscar un producto o completar un proceso de pago.

La mitad de las compras navideñas se completaban a primeros de diciembre

Por otro lado, el 50% de las compras navideñas se completaban el lunes 3 de diciembre, en tanto que el 15 del mismo mes se habían completado el 80% ya. Estos son síntomas evidentes que apuntaban ya a este récord de compras online.

Otro dato sorprendente: las compras móviles superaban por primera vez a las de sobremesa. En concreto, un 48% de las compras registradas eran de dispositivos móviles (algo que no es de extrañar, teniendo en cuenta las tarifas móviles baratas que existen actualmente en el mercado), en tanto que un 44% fue de ordenadores.

El dato anterior supone un incremento del 19% con respecto al año anterior, 2017. Un 66% procedía de los dispositivos móviles (con un aumento del 11% en relación a 2017), y un 74% de compradores navegaba desde teléfonos móviles el día de Navidad. Los pedidos y el tráfico registraron las tasas móviles más elevadas hasta el momento (con un 60% y un 74% respectivamente).

Un 28% de compradores móviles han utilizado sistemas de pago como Apple Pay o PayPal, mientras que el 2% de pedidos móviles se gestionaron con dichos sistemas de pago en los días de más ventas. La reducción de la fricción en el proceso de compra ha llevado a los compradores a ahorrar hasta 90 segundos.

Como cabía esperar, la palma se la lleva la Cyber Week

La semana de más ventas y descuentos digitales ha sido la Cyber Week, representando el 37% de los ingresos de la campaña navideña, es decir, un incremento del 4% respecto al año anterior. Concretamente, los descuentos más grandes de toda la temporada se dieron el Cyber Monday, con un récord del 31% de descuento.

También fueron más importantes las ofertas de envío gratis durante la Cyber Week, con un 80% de pedidos frente al 68% de los pedidos posteriores a la Cyber Week. Finalmente cabe destacar que las redes sociales fueron el canal favorito para el tráfico, experimentándose un incremento del 22% en el tráfico frente al año anterior.


  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
Previous ArticleNext Article

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies ACEPTAR

Aviso de cookies